场景说明
岗亭收费软件使用中，若过车时通道相机不会自动抓拍显示车辆信息，收费员点击客户端“抓拍”/“抬杆”时都没有任何反应，需项目工程进行按以下事项排查。
解决措施
1、客户端外网情况判断
①、通过云客户端判断，当外网中断时，与云平台联网状态是“×”。
②、打开电脑上浏览器，测试进行网页访问。
外网异常时处理办法：项目工程可检查光猫、路由器、收发器、交换机等网络传输设备。
③、外网正常的情况下，再ping一下设备（摄像头、道闸、显示屏）的ip地址，看是否能正常访问（正常显示0丢失，异常会报通讯异常）：
设备的 ip 地址在这个地方查询
测试办法：电脑进入cmd命令框，进行设备IP的ping包测试。
异常情况：
正常情况：
处理说明：当测试设备异常时， 可进行对应设备重启（一般情况下断电重启），重启仍无效的话，需项目工程联系原硬件维保商进行网络、硬件设备判断。
2、电脑防火墙检查判断
路径：控制面板
—安全和维护
—Windows Defender
防火墙
防火墙设置方式：防火墙若开启，需进行关闭。
3、主控电脑ip地址检查
找到主控套件快捷登录方式，检查本机网络，ip需选择和设备同一网段的ip
4、主控程序重启
重启路径为“设备管理器”—“服务”—“Boxsuite-Boxcontroller”
重新启动，或者也可以直接进行电脑重启。
