2.9车场收费异常的常见原因及处理措施

  • 车牌识别错误。需要值班岗及时手动修正车牌
  • 车牌号录入错误。需要值班岗第一时间联系物业客服进行更正
  • 车位续费起止日期录入错误。需要值班岗第一时间联系物业客服进行更正
  • 车位续费过期。需要值班岗第一时间联系物业客服催车主进行续费
  • 一位多车,先入场车辆占用车位,后入场车辆产生临时费用。属于正常现象,需要正常收费,如果车主拒交费,请与车场物业领导反馈处理
  • 地库车辆停地面超免费停车时长之后,收费系统自动按停车时长计入临停费。属于正常现象,需要正常收费,如果车主拒交费,请与车场物业领导反馈处理
  • 如果临时车辆入场时,值班岗采用了遥控抬杆,会造成车辆入场记录异常(车辆在收费系统属于“未放行”状态),此车辆出场时,收费系统可能自动匹配此车辆上一次入场时的记录,将会产生大金额收费。因此,原则上,禁止值班岗采用遥控器抬杆将车辆放进场内
  • 车辆跟车太紧,将会导致车辆在收费系统无入场记录,车辆出场时,系统无法自动计费。此时需要值班班主动与车主确认实际入场时间,然后,手动在收费软件右下角进行补录当前车辆入场时间后,系统自动进行计费,收费后放行